Forståelse af WhatsApp’s samtalebaserede prismodel

Opdag, hvordan Meta opkræver betaling for WhatsApp-kanalsamtaler baseret på hver samtaletype.
Table of Contents

Who can use this feature

Accessible to

AdminTilsynsførende

Supported on

Alle Planer

For at tilslutte WhatsApp til din Dstny Engage-konto kræves kun en WhatsApp API-konto. Oprettelse af en WhatsApp API-konto er gratis, du bliver kun opkrævet af WhatsApp for nogle samtaler.

Få mere at vide om WhatsApps gebyr baseret på samtale.

Hvad er en samtale på WhatsApp?

Samtaler falder ind i to kategorier, der prissættes forskelligt:

  • Brugerinitieret: En samtale, der initieres som svar på en brugers besked. Hver gang en virksomhed svarer på en bruger inden for det 24-timers kundeservicetimevindue, vil den besked blive associeret med den brugerinitierede samtale.

ℹ️ Virksomheder kan sende frit formede beskeder inden for dette 24-timers kundeservicetimevindue.

  • Virksomhedsinitieret: En samtale, der initieres af en virksomhed ved at sende en besked til en bruger uden for det 24-timers kundeservicetimevindue.

ℹ️ Beskeder, der initierer en virksomhedsinitieret samtale, kræver en beskedskabelon.

Alle samtaler måles i 24-timers sessioner. Disse 24-timers samtale sessioner starter, når den første besked leveres af en virksomhed, enten som svar på en brugerforespørgsel, eller hvis en virksomhedsinitieret beskedskabelon leveres.

Er alle samtaler betalte?

De første 1.000 samtaler hver måned er gratis. Hvis du ønsker at initiere mere end 1.000 samtaler, skal du tilføje et kreditkort til din konto.

ℹ️ Hvis du har mere end ét nummer knyttet til din WABA-konto, deles de 1.000 gratis samtaler mellem alle dine numre.

Gebyrbaseret prisfastsættelsesmodel for samtaler

Gebyrer for samtaler er baseret på slutbrugerens telefonnummer. Priserne for virksomhedsinitierede samtaler og brugerinitierede samtaler varierer efter marked (land eller region).

ℹ️ Tjek disse virkelige eksempler på forskellige samtaleforløb og relaterede omkostninger.

Was this article helpful?