Hensigter – Oversigt

Opsæt AI til at besvare kunder præcist i overensstemmelse med deres intentioner.
Table of Contents

Who can use this feature

Accessible to

Admin

Supported on

Automatiser Plan

Intentioner tillader dit AI-system at forstå brugerens intention.

Som følge heraf svarer det med det rette svar, der opfylder deres behov.

Sådan får du adgang til Intentioner

For at få adgang til intentioner:

På venstre menu i din arbejdsområde skal du klikke på Bot Manager > Intentioner.

Oprettelse af en Intention

For at oprette en intention:

  • Klik på Opret Intention knappen.
  • Et pop-up-vindue vises.

Tilføjelse af Intention Info 

For at indtaste intentionens konfiguration:

  • Indtast IntentionstitelIntentionsemne, for hver Sprog.
  • Indtast Intentionbeskrivelse.
  • Vælg Intentionstype. Der er to typer intentioner:
    • Standard: AI-assistenten har allerede svar på disse intentioner, og du kan se/redigere svar fra Sprogredigering.

Oprettelse af Eksempler

Eksempler bruges til at fodre intentionen med mulige spørgsmål/sætninger, som dine kunder kan forventes at sige. For at tilføje eksempler:

  • Vælg Intentionen.
  • Klik på “+” ikon og skriv derefterunikt eksempel på, hvad kunden måske siger, og klik på Tilføj.

Få flere Eksempler

For at generere relaterede eksempler skal du klikke på magisk ikon for ethvert eksempel i den tilstødende tabel, vælg derefter fra de foreslåede eksempler, og klik på Tilføj valgte

Importering af Intentioner

For at importere (uploade) intentioner:

  • Klik på Import knappen. Et pop-up-vindue vises.
  • Klik på Vælg Fil knappen.
  • Vælg din Intentioner CSV-fil.
  • Klik på Åbn knappen.

ℹ️ Når du importerer intentioner gennem Arkivsiden , skal du sørge for at bruge den samme “Intentionsnøgle” for forskellige sprog for den samme intention.

ℹ️ Du kan ikke gruppere allerede oprettede intentioner, medmindre du sletter dem og importerer dem igen med den korrekte intentionsnøgle.

Eksport af Intentioner

For at eksportere (downloade) intentioner:

  • Klik på Eksport knappen.
  • Klik på Filnavn feltet og Skriv navnet på Intentioner CSV-filen.
  • Klik på Gem knappen.

Redigering af Intentioner

For at redigere intentioner:

  • Klik på enhver Intention, du vil redigere.
  • Klik på Rediger.
  • Vælg de intention oplysninger, du vil redigere.
  • Klik på Gem og Afslut knappen.

Fjernelse af Intention

For at fjerne intentioner:

  • Marker de Intentioner du vil slette.
  • Klik på Skraldespandsikonet.

Eller 

  • Klik på det Skraldespandsikon.
  • Et pop-up-vindue vises for at bekræfte sletningen.
  • Klik på den Slet knappen.

ℹ️ Intentioner, der indeholder eksempler, vil ikke blive slettet. Fjern venligst eksemplerne, før du sletter intentionen.

ℹ️ En intention anses for gyldig, når den har mindst 3 eksempler.

Was this article helpful?