Sådan tilføjer du noter til enhver samtale

At efterlade noter kan hjælpe din leder og teammedlem med at forstå din holdning til en specifik samtale eller fælles problem.
Table of Contents

Who can use this feature

Accessible to

AdminAgentTilsynsførende

Supported on

Alle Planer

At tilføje noter til kunders samtaler hjælper andre holdmedlemmer med at løse kunders problemer bedre og levere professionelle måder at håndtere kunder på ved at have adgang til vigtig information.

Denne artikel viser dig, hvordan du tilføjer noter til samtaler på Dstny Engage, så lad os dykke ned i det.

Tilføjelse af noter

  • På samtalen, hvor du skal logge nogle oplysninger, skal du klikke på fanen Noter over meddelelsesområdet.
  • Indtast den note, du vil tilføje til kundens samtale.

ℹ️ Noter er markeret med lilla, så du og andre agenter kan se dem.
ℹ️ Kunder kan ikke se disse noter; de er kun synlige for agenterne.

Was this article helpful?